Beleid voor restituties en retourzendingen
Laatst bijgewerkt: 2 augustus 2026
Bij Lani's Indo Bakery zijn we er trots op dat we onze Indonesische zoetigheden en gebak vers op bestelling bereiden. Vanwege de bederfelijke aard van onze producten kunnen we geen retouren of omruilingen accepteren.
Retouren
Aangezien onze producten vers bereide etenswaren zijn, accepteren wij geen retouren nadat een bestelling is geleverd.
Dit beleid voldoet aan de geldende wetgeving met betrekking tot bederfelijke goederen.
Beschadigde of incorrecte bestellingen
Controleer uw bestelling onmiddellijk na levering.
Als uw bestelling beschadigd, incorrect, onvolledig of ongeschikt is door een leveringsprobleem, neem dan binnen 24 uur na ontvangst van uw bestelling contact met ons op.
Om ons te helpen het probleem snel op te lossen, verzoeken wij u het volgende mee te sturen:
- uw bestelnummer;
- een beschrijving van het probleem;
- duidelijke foto's van de producten en verpakking.
U kunt contact met ons opnemen via:
We zullen elke zaak individueel beoordelen en, indien van toepassing, een vervanging, winkeltegoed of terugbetaling aanbieden.
Terugbetalingen
Terugbetalingen worden alleen gedaan wanneer:
- de verkeerde producten zijn geleverd;
- uw bestelling aanzienlijk beschadigd is aangekomen;
- uw bestelling niet kan worden uitgevoerd door Lani's Indo Bakery.
Indien een terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat uw bank of betaaldienst de terugbetaling op uw rekening heeft verwerkt.
Annuleringen
Bestellingen kunnen binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling worden geannuleerd, mits de productie nog niet is gestart.
Aangezien al onze producten vers en met de hand op bestelling worden gemaakt, kunnen annuleringen die worden aangevraagd nadat de productie is gestart, niet worden geaccepteerd.
Levering
Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste verzendinformatie en ervoor te zorgen dat iemand aanwezig is om de bestelling in ontvangst te nemen.
Lani's Indo Bakery kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen veroorzaakt door verzendbedrijven, onjuiste leveringsinformatie verstrekt door de klant, of producten die bederven als gevolg van mislukte leveringspogingen.
Allergenen
Onze producten worden bereid in een keuken waar veelvoorkomende allergenen, waaronder gluten, eieren, zuivel, pinda's, noten, soja en sesam, aanwezig kunnen zijn.
Als u allergieën of dieetwensen heeft, neem dan contact met ons op voordat u uw bestelling plaatst.
Contact met ons opnemen
Als u vragen heeft over dit beleid, neem dan contact met ons op:📧 info@lanisindobakery.nl
